In 2003, the Partnership for Public Service launched the Best Places to Work in the Federal Government^® 排名. 该排名使用了联邦雇员观点调查的数据——这是该合作伙伴向国会提出的一个想法——来提供机构领导人, members of the House 和 Senate, 公众对联邦雇员如何看待他们的工作经历有重要的见解. These insights help drive government performance, 使联邦领导人能够解决雇员关心的问题，并建立积极参与的劳动力队伍，成功地响应公共需求. 今天, 该排名是电子竞技押注平台雇员敬业度的最权威评级. 阅读以下内容，了解NASA如何利用最佳工作场所排名来提高员工敬业度，更好地为公众服务.

Ten years ago, NASA was an agency in flux. Its flagship space shuttle program was ending, 让员工士气低落，不确定该机构的使命和著名的约翰·F·肯尼迪(John F. Kennedy Space Center.   

NASA turned to the Best Places to Work in the Federal Government^® 排名，以提高员工的工作满意度和承诺在这一过渡时期. 来自排名的数据使领导者能够识别和回应员工的需求, 反过来, 建立一支敬业的员工队伍，推动美国宇航局取得最新成就，并将该机构推向太空探索的新高度.

As a result of this work, 美国国家航空航天局(NASA)连续九年稳居“最佳工作场所”大型机构排行榜榜首.

An organization stuck in neutral

In 2011, NASA employees sat in limbo. The agency had just ended its space shuttle program, 这是一项为期30年的计划，以世界上第一个可重复使用的航天器为特色，并帮助建立了国际空间站. As a result, the Kennedy Space Center, which powered the shuttle program, downsized its workforce, 面对预算短缺，展望不确定的未来.

“The shuttle program was a 35-year program,” said Jeri Buchholz, NASA’s chief human capital officer from 2011-2015. “从大学开始，人们就一直在研究这个问题. 这个项目的结束对他们来说是毁灭性的.”

“People didn’t want to accept that it was ending,” said Robert Cabana, 美国宇航局副局长，从2008年到2021年5月领导肯尼迪航天中心. “It was a huge challenge 和 morale was really down.”

As a result of these challenges, 在2009年至2010年间，美国国家航空航天局在“最佳工作场所”这一大型机构类别中从第三位跌至第五位. 2011年，他们仍然排在第五位，并且在所有工作场所类别中都有所下降——从有效的领导和员工技能与使命的匹配，到工作与生活的平衡以及培训和发展. Most notably, 该机构在“有效领导:授权”子类别中得分最低, 哪些指标衡量员工认为自己在影响其工作的决策中有多大的发言权.

Soaring to new heights with Best Places to Work data

Alarmed by this decline in employee morale, 美国国家航空航天局的领导人转向最佳工作场所，以帮助他们振兴和重振员工队伍. 

Charles Bolden, NASA’s administrator from 2009-2017, 他承认，在布赫霍尔茨向他解释这些数据的潜在价值之前，他并没有太关注这些数据. 在此之前，她曾帮助美国核管理委员会(Nuclear Regulatory Commission)成为排名最高的中型机构，担任人力资源和人力资源副主管, as a result, 了解第一手数据如何帮助联邦领导人提高员工敬业度.

她回忆起梳理NASA以前的最佳地点数据，挑选出与她希望NASA解决的一般问题一致的问题和主题. Bolden was immediately sold.  

“Once she did that 和 I understood it, 然后我真的开始推广它……并让(主管和领导)知道，我们希望尽我们所能做到最好，成为我们所能成为的最好的领导团队,” he said.  

With guidance from Buchholz, 博尔登开始使用最佳工作场所数据来指导他的领导风格，并解决员工与NASA使命日益脱节的问题. 他总是告诉员工他们所做的工作很重要，并推出了一个“问我任何问题”的虚拟项目，让数千名员工可以直接与他交谈.

这些变化在整个机构中培养了一种透明和问责的文化, 并帮助员工重建了随着航天飞机项目的结束而被削弱的社区意识. 

“这些非常简单的事情真的开始帮助人们感受到彼此之间的联系，以及与使命的联系,” Buchholz said.

“任何时候(最佳地点数据)都在谈论机构和机构领导，”博尔登补充说. “I took it personally. 我必须先清理自己的领导风格，然后才能和别人谈论如何让他们井然有序.”

布赫霍尔茨还利用最佳工作场所的数据创建了一个奖励创新的工作场所. 在分析数据后发现，由于担心失败会导致灾难性的灾难或损害机构的预算，雇员通常会避免风险, she initiated the “Lean Forward, Fail Smart Awards.”

该项目允许NASA的员工互相提名来自失败的创新尝试的科学进步或成就. 提名以一分钟视频的形式提交，并在网上公布，供全机构投票. 获奖者收到了NASA领导层对其工作的正式反馈.

布赫霍尔兹认为，颁奖典礼使失败不再是nasa的禁忌话题，这是一个重要的进展，它帮助nasa领导人建立了一种创新文化，不断推动太空旅行的新进展.

当她听到NASA的一位领导人在一次会议上辩称，该机构必须接受更多的风险，并“推到失败的地步”,” she knew things had changed.  

布赫霍尔茨说:“这与我们两年前的谈话完全不同. “当你听到自己的话回到你的脑海时，你知道你已经操作了一些事情.”

“任何时候(Best Places数据)谈到机构和机构领导层时，我都会把它当作针对个人的. 我必须先清理自己的领导风格，然后才能和别人谈论如何让他们井然有序.”

Space Center

这种创新精神及其潜在的员工敬业精神在肯尼迪航天中心得到了最大的回报.  

Facing a future without the shuttle program, Robert Cabana, the space center’s former director, 带头将该设施变成一个多用户站点，允许波音(Boeing)和SpaceX等私营公司使用曾经支持该旗舰计划的物理空间和技术. These transformative efforts earned Cabana a 2019 Service to America Medals award.

NASA员工和其他联邦利益相关者最初对这一转变持怀疑态度, 不确定政府是否应该向商业公司开放其历史悠久的太空计划，也不确定与私营部门的持续合作是否会奏效.

卡巴纳依靠员工敬业度来增加领导层的支持. Bolden noted that he “spent a lot of time team building, 确保他授权(领导人)做决定，并在他们向内部和外部推销计划时支持他们.   

“除非你让团队认同你的愿景，否则你不会取得成功。, own it 和 help initiate that change,” he said.

卡巴纳说，最佳地点的数据帮助他在过渡期间成功地发展得更强, 在组织的各个层面都有更积极的领导者. One program, Leadership for the Future, 目标是中心的中高层领导，他们既执行项目又监督员工.  

“我们研究了需要改进的地方，以及我们需要做些什么来做得更好，提高较低的分数,” he said.

As a result, 航天中心的整体参与得分在2009年之间上升了15分以上, Cabana’s first full year as director, 和2019年. That year, 该中心在“最佳工作场所”评选的所有NASA中心中得分最高，在420个子组成部分中排名第八.

这些参与的努力使该中心重新成为政府和商业太空探索的卓越场所. It maintains a robust flight schedule—which has aided U.S. 制造业和为美国经济注入就业机会，目前正准备发射世界上最强大的火箭，作为阿尔忒弥斯计划的一部分. 该计划计划在2024年前将宇航员送上月球，并为未来的人类火星任务奠定基础.

“员工敬业度一直是太空中心建设一支富有成效和创新的员工队伍的动力，这支队伍将继续打破太空探索的新界限,” Cabana said.

博尔登还认为，提高员工敬业度是此次重组的核心. “It’s a direct correlation,” he said. “如果组织有很高的士气，他们通常会做得很好.”

“我们研究了需要改进的地方，以及我们需要做些什么来做得更好，提高较低的分数.”

分数飞涨，招募和认可人才

美国国家航空航天局在2012年的最佳工作场所大型机构排名中名列榜首, 就在一年前，布赫霍尔茨和博尔登开始认真分析他们的员工敬业度数据. 在接下来的八年里，该机构的得分每年都在上升，到2019年，已经上升了近10分.

During that time, the “innovation,” “effective leadership,以及“培训和发展”的子类别——这些都被NASA领导层确定为重点领域——增加了.8, 5.6和9.0 points respectively. In the leadership subgroup, “empowerment,” which dropped the most from 2010-2011, saw an increase of 8.6 points.  

2019年，这些趋势帮助该机构将最佳工作场所的得分提高到81分.5. That year, 美国国家航空航天局是唯一一家在员工敬业度总分77分上超过私营部门的大型机构.0, according to data from Mercer.

By recognizing NASA’s strong employee experience, 在许多关键任务领域的专业人士继续涌向私营部门之际，“最佳工作场所”为该机构提供了一个提高员工士气和招募新人才的平台.   

卡巴纳说，他在做社区推广或招募大学生时，经常引用NASA的最佳工作场所排名, 博尔登说，高分让它更容易吸引更多不同的员工——这一事实有助于解释NASA的6分.在过去十年中，“支持多样性”这一项增加了5个百分点.

“如果大家都说你不想去那里，你就永远无法得到你需要的多样化的数字,” he said.

美国国家航空航天局的领导人还利用最佳工作场所排名向员工展示他们如何为该机构的使命做出贡献.

When Buchholz was at NASA, 她还制作了泡沫板，以纪念该机构在“最佳工作场所”评选中获胜. 公司鼓励员工在工作时与这些牌匾合影，甚至有人在国际空间站拍摄，以进行内部和外部宣传. 这些图片显示，NASA的员工——不仅仅是高层领导——使该机构成为“最好的工作场所”.”

“人们会开始怀疑，‘我们做了什么才得到这样的结果? 他们意识到我们有一个任何人都想要的工作场所，”博尔登说.  

“人们会开始怀疑，‘我们做了什么才得到这样的结果?他们意识到，我们的工作场所是任何人都想去的.”

Dispelling myths about government work

除了提高员工的士气和导致更好的任务结果, 这种认识也使NASA能够消除对联邦劳动力的有害误解.

In 2015, Rep. 马克·梅多斯(共和党- nc)举行了一场“电子竞技押注平台最糟糕的工作场所”听证会，以推动政治任命者在解雇职业公务员方面应该有更多的回旋余地的论点. To show that public servants did valuable, if often unheralded work, Partnership总裁兼首席执行官Max Stier安排梅多斯参观了最佳工作场所得分较高的机构, including NASA.

Impressed, 随后，他在该伙伴组织的年度电子竞技押注平台最佳工作场所表彰活动上，亲自向联邦工作人员道歉, 说他们经常被指责为政府效率低下的罪魁祸首. 然后, at a hearing the following year, 他列举了几个“最佳工作场所”的高分案例，以表彰机构的成功案例，并打破了效率低下的神话, listless federal employee.  

This was no small shift. 在电子竞技押注平台规模日益两极分化的时代，在2016年大选导致该机构高层出现政治变动的情况下，美国国家航空航天局(nasa)建立了一个继续激发员工最佳表现的工作场所.

From 2016-2019, the agency raised its score roughly 3.5 points 和 saw the largest increase—of 5.5 points—in the “strategic management” subcategory, 哪些指标衡量员工相信管理层将在多大程度上帮助他们培养成功和实现机构使命的技能.

The “effective leadership” subcategory also increased 3.4 points, 随着员工对高层领导的看法——其中一些是新政府任命的——上升.6 points. 尽管出现了政治变动，但这些分数仍在继续增长，这表明NASA在整个机构内建立了一种持续的员工敬业文化.

Best Places to Work helped make this possible.

“If you look at the structure of NASA, 我们有关心工作的人，也有关心下属的领导,” said Robert Gibbs, NASA任务支持理事会的副局长. “这是NASA的文化结构，几乎融入了我们所做的一切.”

Continue reading for Best Places to Work resources 和 other employee engagement news.